Otel Hakkında Bilgiler

İnsanların yaşamlarında farklı farklı gereksinimler bulunur. Bu gereksinimlere istinaden de insanların yaşanan arz talep meselesine bağlı olarak farklı farklı olgular çıkar. İşte bu yazıda da genel hatları ile otel hakkında bilgiler verilecektir. Bilindiği üzere insanların her yerde kalabilecekleri yer bulunmaz. Buna istinaden de gitmek durumunda kaldıkları zaman yani bir nedenle seyahat ettikleri zaman gittikleri yerde yakınları yok ise o zaman kalabilecekleri herhangi otel hakkında bilgi sahibi olmak isterler. Bunun en temel nedeni ise barınmanın insanların yaşamında temel gereksinim olmasıdır. Nitekim teknolojinin geldiği nokta itibarı ile de her geçen gün yeni bilgiler eklenecek otel hakkında söylenebilecek çok fazla şey vardır.

Otel Nasıl Konaklama Türüdür?

Şimdi otel hakkında dilerseniz adım adım bilgiler vermeye başlayalım. Oteller insanların barınma gereksinimini karşılayan mekanlardır. Yani oteller kalacak yeri olmayan kişilerin kaldıkları yerlerdir. Kendi içlerinde çok farklı çeşitleri vardır. Değişik özellikleri bulunur. Bu noktada şu net biçimde ifade edilebilir ki sıradan herhangi bir otel hakkında bile söylenebilecek olan çok fazla şey vardır. Günümüzde aşağıda verilen detaylarından da net biçimde görüleceği gibi giderek daha fazla çeşitte otel insanların karşısına çıkmaktadır. Belli ücret karşılığında kalınırlar. Konaklama dışında bazılarında beslenme gereksinimi de karşılanır.

Kaç Çeşit Otel Vardır?

Otel hakkında en çok merak edilen konularda bir tanesi de kaç türde otel olduğu şeklindedir. Bu aşamada da verilebilecek temel bilgiler aşağıda yazılı olduğu biçimdedir.

• Butik oteller: Bu otel tipi tamamen konsept olarak adlandırılabilecek otellerdir. Her odası farklı şekilde dizayn edilen otellerdir. Küçük genelde tarihi binaların olduğu otellerde verilen konaklama türüdür Bu otellere örnek loss pera hotel gösterilebilir. Oda kahvaltı ya da sadece oda biçiminde hizmet veren yerlerdir.
• Apart oteller: Tamamı ile ev tipinde olan otellerdir. Otel odasında mutfak bulunur. Mutfak kısmında gerekli malzemeler vardır. Uzun süre konaklamalar içindir. Kahvaltı yoktur. Sadece konaklama vardır.
• Plaj Beach Otelleri: Denize sıfır biçimindeki otellerdir.
• Her Şey Dahil Oteller: Bu oteller tamamen tatil amaçlı olarak kalan insanların gittiği tatil bölgelerinde olan otellerdir. Lüks otel kategorisinde yer alırlar. İçlerinde otelin her şey bulunur. Yemek içme yüzme SPA gibi her şey otele ödenen ücret dahilindedir.
• Suit Oteller: Otellerin üst katlarında suit denilen içinde oturma grubuna sahip otellerdir.
• İş Konseptli Olan Oteller: herhangi bir kente iş amaçlı olarak gidenlerin tercih ettiği, buna uygun olarak dizayn edilmiş otellerdir. Genelde kent merkezinde ulaşımı kolay noktada bulunurlar.
• Tatil Köyleri: Kendi içinde başlı başına özel sınıftaki otellerdir. Bir kapalı alan içinde her biri tek katlı müstakil odalardan oluşan yerlerdir. Bu tesislerde yüzme havuzu gibi yerler bulunur.
• Yıldızlı Oteller: Yıldız sayısı otelin özelliklerine göre değişir. 2 yıldızlı, üç yıldızlı gibi değişik yıldızı olan otel türleridir. Her birinin kapsamı farklıdır. Oda kahvaltı ya da sadece oda biçiminde konaklama olanakları vardır. Bazılarında yarım pansiyon tam pansiyon gibi konaklama seçenekleri de bulunur. Yıldız sayısı arttıkça kapasite ve hizmet kapsamı genişler.
• Motel: Yol boylarında olan ve kişilerin araçlarını yerleştirerek kalabilecekleri yerlerdir
• Hostel: Ucuz otel biçimidir. Çok kişi aynı anda tek mekanda kalabilir. Sadece yatak ücreti alınır. Kahvaltı vb. seçenekler bulunmaz. Bulunsa bile ekstra ücrete tabidir.
• Pansiyon: Ucuz küçük kimi alanların ( banyo, tuvalet) ortak olduğu, evden bozma olarak konaklama tesisi olarak hizmet veren işletmelerdir.

Bu bölümde çeşit olarak bakıldığında özellikle ülkemiz ölçeğinde ele alındığında otel hakkında söylenebilecek bilgiler bu şekildedir. Değişen zaman ve dünya düzeni içinde bizi nelerin beklediği ise bilinmemektedir.

otel hakkında bilgiler

Hotelde Olması Gereken Özellikler Ve Nitelikler Nelerdir?

Bir diğer otel hakkında merak edilen olgu da otellerde olması gereken özellikler ve niteliklerdir. O konuda da söylenebilecek  bilgiler şu şekildedir:

• En temel özellik mutlaka temizlik ve hijyen olgusudur.
• Herhangi bir otelin türü ne olursa olsun güvenilir olması da diğer aranan aranması gereken özelliktir.
• Otel odasında gereksinim duyulan her şey bulunmalıdır ( havlu terlik, su, şampuan vb.)
• Müşteri memnuniyetine önem vererek hizmet verilmelidir. Mutlaka profesyonel ve güler yüzlü bir hizmet olmalıdır.
• Ulaşımı kolay olmalıdır
• Müşteri istemlerine anında yanıt verilebilmelidir.

Ana hatları ile iyi bir otel hakkında verilebilecek bilgiler bu şekildedir

Hotel Denetimini Kim Yapar Ve Denetim Nasıl Olmalıdır?

Otel denetimleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından gerçekleştirilir. Bakanlığın ilgili birimlerinde yer alan müfettişler otel denetimlerini yapar. Otelde temizlik, güvenlik, yatak kapasitesi, olması gereken biçimde işletilip işletilmediği gibi her bir parametreye en ince ayrıntısına kadar bakılır. Çalışan personellerin yetkinliği kontrol edilir. Otelin türüne uygun biçimde hizmet verip vermediği de yapılan kontroller içinde yer alır.  Yapılan tüm denetimler Kültür ve Turizm Bakanlığı ilgili mevzuatlarına uygun biçimde gerçekleşir. Mevzuatta olmayan hiçbir şeyin denetimi hiçbir biçimde yapılamaz. Yapılan denetimler bakanlığın ilgili bölümlerince incelenerek nihai sonuç belirlenir. Ceza ya da uygunluk gibi kararlar otelin durumuna göre çıkar. Otel denetimleri her bir otel için planlı yani rutin denetimler olduğu gibi, yapılan şikayet vb. durumlar neticesinde plansız olarak da gerçekleşebilir. Denetimi yapılan otelin herhangi bir ücret ödeme yapması gerekmez. Kültür ve Turizm Bakanlığının kendi iş görevleri içinde yer alan kapsamlardan bir tanesidir.

Otelde Hangi Bölümler Vardır? Ve Hangi Departmanlar Olmalıdır?

Otel hakkında merak edilenlerden bir tanesi de otellerde yer alan bölümlerdir. Otellere göre farklılık gösterebilmekle birlikte her otelde bölümler aşağıda yazılı olduğu biçimdedir:

• Rezervasyon bölümü
• Satış tanıtım halkla ilişkiler pazarlama bölümü
• Muhasebe finans bölümü
• İnsan kaynakları bölümü
• Kat servisi
• Ön büro
• Bilgi işlem
• Teknik servis
• Restoran yeme içme bölümü

Otel hakkında bölümleri hakkında verilebilecek olan temel bilgiler bu şekildedir. Bu bölümlerinin her birinin kendi içinde birbiriyle ilişkileri işleri bulunur. Her bir birimin kendine ait işleri vardır. Burada önemli olan sistemin kesintisiz ve aksamadan çalışması gerektiğidir.

otel hakkında bilgiler

Otel Odasında Bulunması Gereken Şeyler Nelerdir?

Otel hakkında denilir iken elbette her konudan bahsedilmesi gerekir. Nitekim bir otel odasında olması gereken temel objeler vardır. Bunlar ise şunlardır

• Banyo kısmında saç kurutma makinesi, havlu, sabun, şampuan, duş jeli, banyo terliği, saç kremi
• Kasa
• Su
• Mini bar ( içi dolu ya da boş olabilir)
• Kettle
• Yedek battaniye yorgan
• Gece lambası
• Yatak
• Yastık vb. temel şeyler bulunmalıdır. Yine bazı otellerde mini dikiş seti ve namazlık da yer alır. Bu objeler otelin kendi tercihi ile doğrudan alakalı durumdur.

Güvenli Turizm Sertifikalı Otel Nedir?

Yazının bu aşamasında şimdi de herhangi bir otel hakkında merak edilen diğer olgu güvenli turizm sertifikası nedir sorusunun yanıtı verelim. Bu soruda sorulmak istenen aynı zamanda güvenli turizm sertifikalı otel demektir. Kavram kendisinden de net biçimde anlaşılacağı gibi ilgili resmi kurum tarafından alınmış   evraktır. Günümüzde pandemi koşullarında işletmecilik yapan otelin hizmet verdiği tüm alanlarda turizm hizmeti vermesinde herhangi bir sorun sıkıntı olmadığını gösteren bir belgedir.

Hotel’de Müşteri Memnuniyetini Sağlayacak Faktörler Nelerdir?

Son olarak ise iyi otel hakkında müşteri memnuniyetini sağlayacak başlıca faktörleri ifade etmek İyi otel hakkında söylenebilecek olgular arasında otelde müşteriye sunulan olanaklar da vardır.

• Müşteri yaklaşımı işin en temel püf noktasıdır.
• Müşterilerin tüm beklentilerine yanıt verecek kapasitede olmalıdır
• Otel mutlaka temiz olmalıdır. Hijyen kurallarına mutlaka dikkat edilmelidir
• Hedef kitlesinin gereksinimlerini tam olarak karşılamalıdır
• Güvenlik düzeyi üst noktada olmalıdır.
• Teknik sorun vb. durumlar yaşandığı zaman anında hizmet alınmalıdır
• Kurumsal yapısı olmalı ve profesyonel yaklaşım olmalıdır.
• Uzman ve deneyimli kadro ile hizmet vermelidir.
• Farklı taleplere yanıt verecek alanlar olmalıdır.
• Kendi aracı ile gelenler için otopark yeri olmalıdır
• Fiyat olarak yüksek olan rakamlar olmaması diğer önemli olan faktördür.